יום רביעי, 6 באפריל 2016

קו הקופה בחנות- הכל מתחיל איפה שנגמר...

מיקום הקופה תלוי הרבה פעמים באילוצי מבנה החנות, אבל באופן כללי אם ניקח חלל חנות שצורתה מלבנית פשוטה, אמליץ למקם את הקופה בסוף החנות. מיקום דלפק הקופה בסוף החנות מאפשר תנועה נינוחה ונעימה בחלל החנות, מאפשר למוכר לקבל את פני הלקוחות הנכנסים ולחסוך את הלחץ ואת תחושת המחנק שעלולים להיווצר ממיקום הדלפק סמוך לכניסה.

חנות: Donna & Ralph   עיצוב פנים: מיה מוסיוב   צילום: ליאור גרונדמן






מומלץ שגובה הדלפק יהיה 90 ס"מ. מוכר היושב מאחורי דלפק נמוך יותר ייראה כאילו הוא יושב במשרד וללקוחות תהיה תחושה שהם מפריעים לו. עמדה גבוהה מאלצת את המוכר להיות זמין ללקוחות בכל עת. 
דלפק גבוה מ-90 ס"מ יסתיר את המוכר כשזה יושב מאחור ולא תהיה אינטראקציה עם הלקוח הנכנס לחנות. גודל הדלפק צריך להיות בפרופורציה לגודל החנות. אני מדמה חנות גדולה עם דלפק קטן לאדם עם ראש קטן. :) לעיתים הדלפק משמש אלמנט עיצובי מרכזי בחנות.

חנות: kids mode  עיצוב פנים: מיה מוסיוב   צילום: טל ניסים


בתכנון דלפק הקופה כדאי לחשוב מראש על אזור שירות נוח למוכרים בחנות בכל הקשור לאריזות מתנה ושאר צורכי משרד, כך נשאיר את קו הקופה מסודר ונעים בעבור הלקוחות.

חנות: made by hand  עיצוב פנים: מיה מוסיוב   צילום: טל ניסים

את הקנייה בחנות מסיים הלקוח באזור קו הקופה, ולחוויה שלו באזור זה השפעה רבה על תחושותיו בעת עזיבת החנות. חשוב להקדיש מחשבה למראה אזור זה ולתכנן אותו כך שללקוח יהיה נוח, מרווח ונעים לבצע בו את התשלום.


חנות: kids boutique  עיצוב פנים: מיה מוסיוב

בזמן ההמתנה בתור לקופה יכול הלקוח להתרשם ממוצרים נוספים שאולי לא הספיק לבחון במהלך השהייה בחנות. מומלץ שמוצרים אלה יענו על  צורך של הלקוח ושיהיה קל להוסיפם לסל הקנייה מבחינת מחירם וגודלם. יש המעריכים כי הגידול בהכנסות מקניות אלה יכול להגיע אפילו ל-10% מסך מחזור ההכנסות של החנות. ואולם יש לחשוב על חוויית הקנייה של הלקוח, ומומלץ להשאיר את אזור קו הקופה נקי ופנוי ככל האפשר. המלצה זו אינה סותרת הצגת מוצרים בקו הקופה אלא מדגישה את חשיבות הארגון והסדר באזור זה. יש דרכים נוספות חוץ מהנחת מוצרים על הדלפק עצמו כדי להציג מוצרים בקו הקופה. אפשר להציגם על קיר מאחורי המוכרים או באמצעי תצוגה לצד הדלפק. אם יש באפשרותכם לתכנן ולייצר דלפק מותאם לצורכי החנות, תוכלו לשלב ביתר קלות מוצרי קו קופה על הדלפק ועדיין לשמור על מרווח נעים ללקוח.


חנות: הוביקס  עיצוב פנים: מיה מוסיוב                  חנות: להלו עיצוב פנים: מיה מוסיוב  צילום: טל ניסים


בקו הקופה יש להציג מוצרים קטנים וזולים לעומת מוצרים הנמכרים באותה נקודת מכירה ובדרך כלל מתאימים לעולם התוכן של החנות. אנו מכירים את החטיפים בקו הקופה של רשתות המזון אך גם בחנויות לייף סטייל יש מקום למוצרי קו קופה. בחנות תיקים לדוגמה, ארנקי כסף קטן יכולים להיות מוצר שיוסיף הלקוח לסל הקנייה ברגע האחרון. חנויות בתחום מסוים שהן בעלות קונספט מובהק יוכלו למכור מוצרים שאולי לא תואמים את התחום אך בהחלט שייכים לקונספט. למשל מעצבי בגדים מוכרים בקו הקופה מחברות ופנקסים בעיצובם האישי. קו הקופה יכול לשמש אזור תצוגה מתחלפת וישתנה בהתאם לנושא או לקונספט מסוים. רווח מאוד שילוב מוצרים הקשורים לעונות השנה ולחגים, שכן מוצרים כאלה מתאימים לצרכים מידיים בתקופות הזמן המשתנות.


חנות: תעלולה  עיצוב פנים: מיה מוסיוב   צילום: תום דבש       חנות: דורותי עיצוב פנים: מיה מוסיוב

תוכן זה על קו קופה מתוך הספר store style


לרכישת המדריך לעיצוב חנות מצליחה


להמשך קבלת טיפים, רעיונות ועדכונים שוטפים לחצו כאן




יום ראשון, 3 בינואר 2016

סידור לפי צבעים

סידור לפי צבעים בנקודת המכירה יגרום לאפקט חזותי מרשים.
בין אם מדובר בריכוז מוצרים בצבע זהה או בטווח צבעים או גוונים של אותו המוצר, סידור כזה ימשוך את תשומת לב הלקוחות ויעצים את חווית הקנייה. 


                   קישור

                  קישור

לקוחות שואלים אותי מה נכון יותר, סידור החנות לפי קטגוריות או לפי צבעים? אני טוענת שזה תלוי בתמהיל המוצרים. בכל מקרה נסדר את החנות לפי קטגוריות, כאשר מסדרים את החנות לפי קטגוריות אנו נותנים ללקוח אפשרות לבחור את המוצר המתאים מתוך כלל אפשרויות הקיימות באותה הקטגוריה. סידור לפי צבעים יכול להיות במקרים מסוימים החלוקה לקטגוריות של אותה חנות וללוות את נקודת המכירה באופן קבוע. 


חנות: YOLO צילום: ליאור גרונדמן מתוך הספר storestyle

סידור לפי צבעים יעבוד טוב גם בחנויות בגדים, סידור כזה יהיה מאד ברור ללקוח וישמור על מראה הרמוני בחלל המכירה.
זה לא חייב להיות קטגוריות מאותו צבע בדיוק אלא בהתאמות צבעים או קולקציות.



                  קישור

בתמונה הבאה ניתן לראות סידור קיר קונספט בכניסה לחנות לפי צבעים - מראה את שלל האפשרויות בחנות עוד לפני שצוללים פנימה.


                   קישור

בתמונה הבאה ניתן לראות נקודת מכירה בה בחרו לסדר נעליים לפי צבעים ולא לפי מידות. סידור לפי מידות היה מקל על הלקוח במציאת זוג מתאים אך אין ספק שבמקרה זה סידור לפי צבע מייחד את נקודת המכירה, גורם ללקוחות להתקרב ומעורר חשק לרכוש את המוצר.


דוכן: מרשה בלרינה

במקרים מסוימים נאמץ סידור לפי צבעים רק לעתים כדי לשבור סידור מדף או לצורך עיצוב שולחן/מדף קונספט לפי צבע מסויים.


חנות: ריגושים דברים יפים צילום: ניצן הפנר מתוך הספר storestyle


חנות: הילולה צילום: ליאור גרונדמן מתוך הספר storestyle

סידור מוצרים משלימים מאותו הצבע יעודד קנייה נוספת מעבר למה שתכנן הלקוח. 



חנות: DOTTY צילום: ליאור גרונדמן מתוך הספר storestyle

ולסיום חלון ראווה שכולו צבע...


                   קישור

לידיעת הקוראים:
הספר storestyle - המדריך לעיצוב חנות מצליחה  - בהנחה עד סוף ינואר! כדי שתתחילו שנה עסקית מוצלחת!
לפרטים ולרכישה בקישורhttp://bit.ly/1HLWT49
לכל הפרטים אודות סדנת "מעצבים מכירות" לבעלי חנויות הבאה בה נלמד כיצד ע"י עיצוב וסידור נכון של חלל המכירה תוכלו להעצים את חווית הקנייה ולהגדיל מכירות בקישור: http://bit.ly/1hv6UHx





יום ראשון, 8 בנובמבר 2015

פופ אפ pop up

משמעות השם פופ אפ היא משהו שקופץ או צץ לרגע ונעלם, בדיוק כמו כרטיסי הברכה הישנים וספרי ילדים שבהם נגזרת נייר קופצת החוצה בהפתעה. זוכרים?

http://etsy.me/1RGsnfX

כך גם חנות הפופ אפ צריכה להיות מרגשת ומפתיעה. חנויות פופ אפ הן חנויות הנפתחות לזמן מוגבל (בדרך כלל בין שבוע לחודש) ומלוות ברעש פרסומי נרחב לפני הפתיחה ואחריה. עצם העובדה שהחנות נפתחת באופן זמני מעודדת קנייה. היום זה פה ומחר כבר לא, כך שאין מקום להתלבטות.

חנות: open space צילום: ליאור גרונדמן 

חנות הפופ אפ מאפשרת למעצבים שבדרך כלל מתנהלים מול הלקוחות ברשת האינטרנט לבוא איתם במגע וכן מאפשרת להם להיחשף לקהל חדש ולבחון את האפשרות של פתיחת חנות קבועה. בדרך כלל יציגו המעצבים קולקציה חדשה או ייחודית, פריטים במהדורה מוגבלת או פריטים בהנחות מפתיעות. יהיו כאלה שיפתחו חנות פופ אפ כשטח מכירה נוסף בעונות מסוימות ולקראת אירועים מיוחדים (בגדי ים לקראת הקיץ למשל). בכל מקרה חנות הפופ אפ צריכה להביא בשורה חדשה, קונספט מיוחד או מותג שאינו נגיש ללקוחות באזור. 

חנות spotlight pop up shop מארחת את קרן שביט

מבחינת מיקום עדיף לפתוח חנות פופ אפ במקום בעל תנועה ערה של הולכי רגל. חשוב שהאזור או הרחוב שבו תיפתח החנות יתאימו לחוויית המותג. עליכם לשאול את עצמכם אם אתם רוצים למשוך קהל שכבר משתמש במוצרים שלכם או קהל חדש לגמרי. הדבר יעזור לכם לבחון את מיקום החנות. כמו כן כדאי לבדוק עד כמה הצליחו מותגים שהציגו באותו המקום לפניכם.


חנות spotlight pop up shop מארחת את עדי בקשי

חללים לא שגרתיים יכולים להיות מוצלחים מבחינת הרעש התקשורתי שתוכלו לעורר למען החנות. דמיינו חנות פופ אפ בתוך סירה עוגנת למשל. יש גם הרבה מקום לשיתופי פעולה בתחום זה, למשל חנות בתוך חנות, בתוך מספרה או אפילו בבית קפה. כך תוכלו ליהנות גם מקונספט מיוחד וגם מתנועה שמביא אליו המקום עצמו. לעתים רמת ההשקעה בנראות החנות או חלון הראווה אינה פרופורציונלית לזמן השהות, אך הכרחית. עליכם לבלוט ולמשוך לקוחות רבים ככל האפשר לחנות בזמן מוגבל מאוד.

חנות על גלגלים - סוג של פופ אפ 
חנויות פופ אפ מתחלפות בתוך קניון בברלין
חנות פופ אפ בתןך מספרה

חבירה למעצבים נוספים כדי לחסוך בעלויות השכירות תהיה יעילה יותר אם תוגדר במסגרת קונספט אחד. כאשר כמה מעצבים נכנסים לחלל קטן, מצד אחד זה יכול להיות כוח משיכה שיביא יותר קהל, אך מצד שני שילוב לא נכון של מוצרים וחלוקת החלל לחלקים יכולים ליצור עיצוב "מבולגן". אם הקונספט לא יהיה מדויק וחזק, הניסיון לא יעלה יפה. 

***תוכן זה ותכנים נוספים בנושא המסחור החזותי מופיעים בספר חדש שהוצאתי לאחרונה -
  store style  המדריך לעיצוב חנות מצליחה. כל הסודות, הטיפים והעקרונות מובאים במדריך זה. המדריך מסביר ומדגים כיצד ניתן לעצב חנות חדשה או לערוך שינויים בנקודת מכירה קיימת, בכלים פשוטים שיובילו לשדרוג הנראות, להעצמת חווית הלקוח ולהגדלת המכירות. בהצלחה :)



יום ראשון, 19 באפריל 2015

ארץ עיר חי צומח

בעיקר צומח בעיר...טרנד העציצים בחנויות. 
טרנד העציצים שחזר לחיינו ולביתנו לא פסח גם על החנויות.
העציצים מכניסים חיים לחנות, במיוחד לאלו הממוקמות במתחמים בנויים ללא הרבה ירוק.
שילוב הירוק בתוך החנות מוסיף צבע, מעניק מראה רענן, מרכך את האווירה ומאזן את התחושה המסחרית.
https://www.facebook.com/AnthropologieEurope/timeline
בזכות האווירה הביתית והחמה לקוחות ישארו יותר זמן בחלל החנות, 
מה שמעלה את הסיכוי להגדיל את המכירות.

זה יכול להיות גם ענפים עם עלים בתוך כלי מעוצב כמו בתמונה הבאה:
https://www.pinterest.com/pin/543246773773681770/

טרנד העציצים בא לידי ביטוי בחלונות הראווה, בסידור מדף וכאלמנט עיצובי/רקע בחנות.
הנה כמה תמונות בהן שילבו עציצים בסידור המדפים:
חנות: ETRE צילום: ליאור גרונדמן מתוך הספר: store style


צולם בברלין

צולם בברלין



צולם באמסטרדם


העציץ כאלמנט עיצובי ורקע לתצוגה בתוך החנות:
חנות: טנטי בקי צילום: ליאור גרונדמן מתוך הספר store style

 Anthropologie
ובעיצוב חלון הראווה:
צולם בברלין

צלם: אודי סודאי רז - ברלין

צולם בברלין


צולם באמסטרדם


ברגע שהעציץ כבר לא נראה טוב עדיף להחליפו. לא להשאיר עציץ עייף ולא מטופח.
עציצים אמיתיים ומטופחים בחנות ירמזו על חנות מוקפדת עם בעל בית שאכפת לו במיוחד.
מי שמתקשה לטפח עציצים לאורך זמן יכול למצוא היום עציצים מלאכותיים שמאד קשה להבחין כי הם אינם הדבר האמיתי.
רק לא לשכוח להסיר מהם את האבק. 

http://www.storestyle.co.il/

גם הסקולנטים המציפים את עולם העיצוב דורשים פחות תשומת לב, זקוקים למעט מים ונשארים הרבה זמן ולכן מתאימים לשילוב בחנות ולעיצוב חלון הראווה.
www.storestyle.co.il

http://www.joelix.com/tag/shop

https://www.pinterest.com/pin/314618723944166395/

הטרנד הבוטני גם בתחום אריזת המתנות בחנות. 
תמונות מתוך סדנת אריזת מתנות בסגנון בוטני שהעברתי לבעלי חנויות לקראת ט"ו בשבט:


יום שלישי, 18 בנובמבר 2014

לקרוא בקולבים...

בעלי חנויות, כמה אתם משקיעים בפרסום?
אם אגיד לכם שאתם יכולים בשקלים בודדים לפרסם בארון הבגדים של לקוחותיכם? 
מה תגידו? 
לקראת סוף הפוסט אגלה לכם איך...

בואו קודם נדבר קצת על קולבים:

אמצעי תצוגה - קולבים כמו כל מתקני התצוגה בחנות הם רק אמצעי. המטרה היא להציג את הביגוד בצורה טובה ומוכרת. ברגע שניישר קו ונשתמש באותם קולבים (מבחינת חומר וצבע) לכל התצוגה בחנות, הסחורה תראה הרבה יותר מסודרת, נקבל מראה נקי, אסתטי והקולבים לא יאפילו על תצוגת הבגדים. גם כשתמהיל הסחורה מגוון יישמר הסדר בעין. ריבוי סוגי קולבים מסיט את תשומת לב הלקוחות מהעיקר.



://frenchttphyfancy.com/noir-blanc-or/

עדיף להשקיע בקולבים איכותיים ולא להתפשר על קולבים פשוטים המורידים מערך הבגדים.
גם אם קיבלתם אותם ללא עלות מהספק... (: 




אגב גם ארון הבגדים הפרטי שלכם יראה הרבה יותר מסודר אם תשתמשו באותו סוג קולב לכל הבגדים.


עומס - מתקן בגדים עמוס מקשה על הלקוחות שלכם ולא נראה טוב. נסו לתלות בגד אחד מכל דגם או מכל מידה והשאר בקיפול. במידה ואין לכם שליטה על כמויות הסחורה ואתם סובלים מחוסר מקום בחרו קולבים דקים יותר.
גם במקרה הזה אל תתפשרו על איכות ויופי.


                           http://trendenser.se/

קולבים ממותגים - קולבים ממותגים יכולים להוסיף הרבה למראה האחיד של אמצעי התצוגה בחנות ולחזק את המותג שלכם. כפי שרמזתי בתחילת הפוסט קולבים ממותגים יכולים להיות giveaway פרסומי מעולה במידה ויהיו מספיק שווים בכדי שהלקוחות ישאירו אותם בארון. יום יום יתקל הלקוח בשם החנות שלכם מה שיזכיר לו שכדאי לקפוץ אליכם שוב.



אם נלך טיפה יותר רחוק... תחשבו על קולבים ממותגים עם חותמת שם הלקוח בנוסף.
השמלה שהזמנת מחכה על קולב עם שמך.... חלום?


בעידן בו מפעלים רחוקים הרבה יותר זמינים ולא תמיד מחייבים כמויות אתם יכולים לפעול כמו הגדולים.
אפשר גם להיות יצירתיים ולעשות בעצמכם ע"י שימוש במדבקות איכותיות או חותמות. 


לסיום קצת השראה מפינטרסט. גופי תאורה עשויים קולבים.
בהצלחה!


 


                              


http://inhabitat.com/